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CARAMAPS

Nous recherchons un(e) Chargé (e) de Base de Données et Service Client H/F  pour notre Start-Up CaraMaps .

CaraMaps est une start-up bordelaise destinée aux voyageurs en camping-car, caravane et van. L’objectif est de favoriser et faciliter leurs déplacements en Europe et dans le monde. La plateforme est à mi-chemin entre Trip Advisor et Airbnb. L’outil est disponible sur internet et mobile et dans 7 langues.

Aujourd’hui CaraMaps est adossé à un groupe leader dans la distribution de véhicules de loisirs, sous la marque Hunyvers.

L’objectif de CaraMaps est de favoriser et faciliter le déplacement des camping-cars et vans aménagés dans le monde.
A mi-chemin entre Trip Advisor et Airbnb, l’outil est disponible sur internet et mobile.
Aujourd’hui l’outil regroupe une communauté de voyageurs mondiale qui partagent adresses, avis, photos et notes sur leurs étapes de voyage.

Vos missions:

1) Gestion de la base de données
Chaque jour les voyageurs partagent des adresses, des commentaires et photos sur leurs étapes de voyages. Vous aurez comme responsabilité la validation et modération de ces partages sur notre plateforme. En interaction directe avec nos utilisateurs vous parcourrez les commentaires et photos des lieux afin de perfectionner la base de l’outil.

—> Vous suivrez les voyages de nos utilisateurs le monde entier (coin insolite garanti)

2) Relation client et CRM
Vous serez le contact privilégié des voyageurs inscrits et des propriétaires de lieux avec l’équipe CaraMaps. Vous contribuez à répondre rapidement et efficacement aux sollicitations des voyageurs dans le ton de CaraMaps : bienveillant et affectueux. Vous serez chargé(e) d’optimiser les échanges et de mettre en place les indicateurs pertinents de satisfaction client. Vous assurez le relai avec les équipes marketing et techniques.

—> Connaitre sa communauté sur le bout des doigts !!

3) Polyvalence, créativité et évolution
CaraMaps évolue grâce aux retours de ses utilisateurs et de leurs besoins. Etant le point d’entrée vous aurez à coeur d’exprimer votre créativité pour construire de nouvelles fonctionnalités et l’outil de demain. Vous participerez avec l’équipe à différents projets de développement et événements de communication.

—> S’appuyer sur la communauté pour innover sera le mot d’ordre !

Profil

  • Vous parlez et écrivez parfaitement l’anglais
  • Votre orthographe et grammaire est impeccable
  • Vous avez le sens du contact et une forte motivation pour travailler dans un environnement innovant (internet et mobile) au sein d’une équipe jeune
  • Vous êtes polyvalent(e), réactif(ve) et autonome
  • Vous avez l’envie d’évoluer dans l’univers des start-ups et sur le plan professionnel

Tous les autres talents sont les bienvenus
—> We can’t wait to see you !!

Rémunération

  • Smic horaire  pour 35H hebdomadaire du lundi au vendredi
  • Tickets restaurant
  • Mutuelle et prévoyance entreprise
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Chargé (e) de Base de Données et Service Client H/F